Das Hey-Joe-Prinzip
Der Begriff des Hey-Joe-Prinzips entstammt dem Service Umfeld ist aber ebenso häufig in der Softwareentwicklung zu finden. In der Wikipedia findet sich eine knappe und treffende Definition: Das Hey-Joe-Prinzip beschreibt die Auswirkungen der im IT-Support problematischen „Nachbarschaftshilfe“ (Peer Support), die dabei den vorgesehenen Arbeitsprozess (Workflow) umgeht. Das geschieht, indem der Anwender die Hilfe für eine Problemlösung über eine… Weiterlesen »