Das Hey Joe Prinzip
Was ist das Hey Joe Prinzip? In der Wikipedia findet sich eine knappe und treffende Definition: Das Hey-Joe-Prinzip beschreibt die Auswirkungen der im IT-Support problematischen „Nachbarschaftshilfe†(Peer Support), die dabei den vorgesehenen Arbeitsprozess (Workflow) umgeht. Das geschieht, indem der Anwender die Hilfe für eine Problemlösung über eine inoffizielle Anfrage in seinem firmeninternen Bekanntenkreis erfragt, anstelle den eigentlich dafür… Weiterlesen »
